CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

GIAO HÀNG – NHẬN HÀNG

Phí ship/ vận chuyển/ giao hàng là bao nhiêu?

Tất cả các đơn hàng đều được miễn phí ship.

Thời gian giao hàng khoảng bao lâu?

Thời gian Goal Zero chuyển hàng cho đơn vị chuyển phát là từ 10h-18h, thứ 2 – thứ 6. Hàng sẽ đến tay bạn trong khoảng 3-5 ngày tùy vị trí địa lí.

Đơn vị chuyển phát không làm việc vào thứ 7, chủ nhật và ngày lễ. Vì vậy, nếu bạn đặt hàng vào thời gian này thì sẽ phải đợi lâu hơn.

Có thể đổi/ trả hàng sau khi nhận hàng không?

Bạn có thể tham khảo chính sách đổi/trả hàng của GOAL ZERO Việt Nam tại đây.

THANH TOÁN

GOAL ZERO Việt Nam chấp nhận phương thức thanh toán gì?

Bạn có thể thanh toán bằng hai hình thức:

  • Trả trước bằng thẻ ATM (thẻ thanh toán nội địa, thẻ ngân hàng);
  • Trả tiền khi nhận hàng (COD), không cần trả thêm phí thu hộ cho bên giao hàng;
Hướng dẫn thanh toán

1. THANH TOÁN TRẢ TRƯỚC:

  • Tại trang thanh toán, khách hàng chọn hình thức “Chuyển khoản ngân hàng” và làm theo hướng dẫn.
  • Khách hàng vui lòng điền nội dung chuyển khoản là: Tên + Số Điện Thoại + mã đơn hàng.
  • Ví dụ, đơn hàng của quý khách có mã 00001 (xem mã này tại mục Thanh toán hoặc vào mục Tài khoản, chọn tiếp mục Đơn hàng) thì cú pháp chuyển tiền sẽ là: Tên + Số Điện Thoại + 00001;

2. THANH TOÁN TRẢ SAU (COD):

  • Nếu khách hàng muốn trả tiền khi nhận hàng thì vui lòng chọn hình thức “Trả tiền mặt khi nhận hàng” tại trang thanh toán.
Thông tin tài khoản của mình có được bảo vệ không? Goal Zero Việt Nam sử dụng thông tin tài khoản cho mục đích gì?

GOAL ZERO Việt Nam chỉ thu thập các loại thông tin cơ bản liên quan đến đơn đặt hàng gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ người nhận, số tài khoản ngân hàng.

Các thông tin này được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, nghiên cứu thị trường, các hoạt động marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý nội bộ hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Bạn có thể xem thêm về chính sách bảo mật của GOAL ZERO Việt Nam tại đây.