Trong quá trình đặt hàng:

Quý khách có quyền đổi hoặc hủy đơn hàng bằng cách liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Hotline: 028.667.65010 hoặc Fanpage: GoalZeroVietNam

Trong quá trình nhận hàng:

Quý khách có quyền đổi/ trả sản phẩm (trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm) trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm không giống như mô tả trên Website.
  • GoalZero Việt Nam giao sai sản phẩm, sai màu sắc, kích cỡ.
  • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

Sản phẩm đổi trả cần được gửi về cho chúng tôi với các điều kiện sau:

  • Quý khách hàng vui lòng cung cấp Video quay lại quá trình mở hộp sản phẩm tại thời điểm nhận hàng để chứng minh sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giao sai sản phẩm, sai màu sắc, kích cỡ,……
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tình trạng bạn đầu, đính kèm theo tất cả các phụ kiện ban đầu (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm…) và quà tặng kèm (nếu có).
  • Quý khách vui lòng giữ phiếu mua hàng để được đổi mới trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm khác, sản phẩm bạn muốn đổi phải còn nguyên vẹn.
  • Sản phẩm được đổi trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận được hàng.

Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ thực hiện việc kiểm tra đổi/ trả sản phẩm khác cho khách hàng. Đối với việc trả hàng chúng tôi sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng từ 7-14 ngày làm việc.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chịu chi phí vận chuyển 1 chiều khi đổi/ trả sản phẩm.

Để gửi trả hàng lại cho chúng tôi, khách hàng có thể thực hiện theo cách sau:

  • Mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng GoalZero Việt Nam.
  • Gửi sản phẩm qua đường bưu điện đính kèm thông tin và lý do đổi trả.

Địa chỉ nhận đổi trả sản phẩm

GoalZero Việt Nam
Địa chỉ: D-00.04 & D-00.05 , Tầng trệt, Tháp D, Chung cư Sadora, Số 2 Đường 13, P. Thủ Thiêm, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0799 848 919